Política de envío

    Envío gratuito
    El envío gratuito está disponible para todos los productos, sea cual sea tu compra con entrega en España Península. El tiempo de entrega del envío gratuito es estándar 48-72h (desde que el pedido sale de nuestros almacenes).


    Tiempo de entrega
    El standard es de:
    - Península Ibérica 2 a 3 días laborables
    - Islas Baleares 2 a 5 días laborables
    - Canarias, Ceuta y Melilla 2 a 5 días laborables
    - Resto del mundo (tiempo de entrega variable, consultar)

    Envío 24-48h:
    Cabe la posibilidad de gestionar envíos 24-48h (desde que el producto se expide en nuestro almacén) por un precio de 3.95€, solo en la España peninsular hasta 5kg.

    *El tiempo de entrega especificado en este apartado está condicionado a la disponibilidad de stock. En caso de no contar con stock del producto que usted ha pedido, contactaremos con usted y le informaremos del tiempo de entrega.


    Coste de envío
    - España Peninsular: El coste de envío standard es GRATIS
    Cabe la posibilidad de gestionar envíos 24-48h (desde que el producto se expide en nuestro almacén) por un precio de 3.95€, solo en la España peninsular hasta 5kg.

    - Islas Baleares: El coste de envío standard es de 6.95€.
    - Canarias, Ceuta y Melilla: El coste de envío standard es de 26.99€.
    - Europa (excepción Portugal): El coste de envío standard es de 12€ (para pedidos de hasta 5 kg).
    - Portugal: El coste de envío standard es de 6€.
    - Resto del mundo: El coste de envío standard es de 76,99€.

    *En casos excepcionales, como los pedidos de gran volumen, Eiffel Textile se reserva el derecho a aumentar el precio del envío por motivos lógicos de cubicaje. En todo caso usted será informado de dichos cambios.

    *Si el pago se ha realizado por transferencia bancaria, el plazo de recepción del pedido es más extenso ya que la transferencia bancaria debe ser comprobada por nuestro departamento de administración antes de proceder a preparar su pedido.

     

     

    Política de reembolso

    La devolución solo se puede realizar si previamente Eiffel Textile la ha aceptado, por favor contacta con la atención al cliente para poder gestionar la devolución.

    Nuestra política de devoluciones, reembolso o cambio tiene una duración de 14 días. Por tanto, si han pasado 14 días desde su compra, no podemos ofrecer una devolución o cambio.

    *Los productos Reacondicionados no podrán ser devueltos.

    Devoluciones o cambios
    - Contacta con la atención al cliente de Eiffel Textile vía email a info@eiffeltextile.com comunicando lo que quieres hacer, una devolución o un cambio.
    - El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibió, y en su embalaje original.
    - Se requiere un recibo o prueba de compra, además de una demostración del motivo de la misma para mejorar internamente tanto en productos como en servicio y determinar quien se responsabiliza de los costos asociados a dicho cambio o devolución.

    ***Tenga en cuenta que si el motivo de la devolución no es por fallo de producto, aunque el envío al realizar su pedido le haya salido gratis, deberá correr con los gastos de retorno a nuestras instalaciones y le descontaremos también una cantidad en concepto del envío inicial, en función de los productos que usted haya devuelto.

    ***Si es usted quien envía el producto de vuelta a nuestras instalaciones y el producto tiene un valor mayor a 75€, le aconsejamos utilizar un servicio de envío rastreable. En este caso, Eiffel Textile no garantiza que recibirá su devolución o cambio ya que usted es quien ha contratado el servicio de transporte a una tercera empresa.


    Reembolsos

    - Si su devolución o cambio es aceptado, su bono del importe a devolverle a usted será procesado y le enviaremos el código descuento en 15 días (desde la aceptación de la devolución o cambio) mediante WhatsApp, email o por llamada telefónica.

    Equivocación al realizar la compra
    Si se ha equivocado al realizar el pedido contacte con nosotros cuanto antes. Tenga en cuenta lo siguiente:
    - Usted será responsable de los costos de envío del retorno del artículo.
    - Los costos de envío de su compra no son reembolsables.
    - Si recibe un bono por una devolución o cambio, el costo del envío de la devolución será deducido de su bono.

    ***Los reembolsos solo aplican en caso de devolución por error en el producto a cargo de Eiffel Textile, o por compensación de las diferencias de valor objeto del cambio por un producto de menor valor.

    ***Los productos en oferta no pueden ser reembolsados.

    ***Si el artículo que usted compró fue marcado como regalo y quiere una devolución o cambio por error en el producto, recibirá un código de descuento por el importe de su compra una vez hayamos recibido el artículo a devolver o cambiar en nuestras instalaciones.

    ***Las tarjetas regalo no cuentan con devolución o cambio.

    Reembolsos tardíos o perdidos
    - Si no ha recibido su reembolso (bono), por favor chequee su cuenta bancaria y sus medios de comunicación (WhatsApp, email, llamadas) una vez más.
    - Si no ha recibido su reembolso (bono) contacta con su compañía bancaria, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso (bono) se postee oficialmente.
    -Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido el reembolso (bono), por favor contáctenos a info@eiffeltextile.com

    ***Tenga en cuenta que las transferencias bancarias se pueden demorar más de 24h desde su orden hasta su ejecución.